正月初六迎来春节假日最后一天，成都局集团公司管内各大车站迎出行最高峰。据了解，除夕至正月初五，成都局集团公司累计发送旅客504.45万人次，其中正月初五单日发送旅客127.77万人次。铁路部门通过加开列车，提升服务质量，保障旅客出行需求。
今日成都车站管内预计发送旅客26.5万人，到达32.6万人，其中成都东站预计发送人数18.8万人，成都南站2.5万人，成都西站2.4万人，成都东站加开26列，成都南站加开11列，成都西站加开4列。春运期间，车站专门增派人员、组织志愿者加强现场引导。还联系了医务工作者在车站驻站值班，确保突发情况下旅客能及时得到救治。同时，车站还专门在售票厅开设了老年人窗口，在进站口、检票口设置了老年人通道，启用了全新的“爱心专区”，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供一个良好的候车环境。今日重庆火车站迎来节后返程客流高峰，预计发送旅客20万人次。为应对返程客流高峰，车站根据客流出行实际，通过加开列车、动车组重联等方式增强运力。在扶梯、站台等重点部位增派工作人员，做好安全防护和服务引导，保证旅客出行畅通和安全。同时，充分发挥“银发服务队”作用，主动为老年旅客解答乘车相关问题，提供“行程助理”全程护送的一对一专属服务，保障老年旅客顺利出行。今日贵阳三大火车站预计发送旅客10.5万人，其中，贵阳北站预计发送7.5万人，贵阳东站发送1.5万人，贵阳火车站发送1.5万人。为确保旅客安全、健康出行，贵阳车站全面强化日常通风消毒，在客流高峰时段加强进出站通道、站台、电梯等处所的秩序维护和组织引导，加开人工售票窗口、安检通道，抽调骨干人员成立党员服务队、青年突击队参与到现场服务。依托复兴号品牌“多彩黔行”做好老弱病残孕等重点旅客服务，确保旅客顺利出行。今年春运，是新成昆铁路全线贯通运营以来的首个春运，学生流、务工流、探亲流、旅游流相互叠加，铁路客流呈现回暖趋势。为更好地满足旅客多样化出行需求，春运期间，西昌车务段根据每日客流情况安排党员突击队携手地方团委安排的志愿者分布在各客办站的售票厅、自动售票机、候车大厅等环节，提供购票引导、路线指引、安全乘车提醒等服务新成昆铁路全线贯通以来，西昌车务段管内日均客流3.5万人次，铁路客流呈现回暖趋势。成都客运段按照全面深入打造复兴号服务品牌集群部署要求，将四川地域文化元素与复兴号动车组进行完美融合设计，先后推出了巴蜀文化、彝族文化主题涂装复兴号动车组，得到旅客们的一致好评。针对春节期间客流旺盛实际，乘务人员主动向旅客介绍餐吧车、卫生间、饮水设备的具体位置，为无座重点旅客提供爱心凳，为一等座旅客提供始发见面水、小憩爱心毯等贴心服务，并详细介绍沿途风土人情、旅游景点、特色美食等，全力确保攀西地区人民群众便利出行。重庆客运段针对客流增加的实际，精准实施“一日一图”，积极开展大客流旅客组织的应急演练，更好地落实安全运输工作要求。常态化落实服务工作要求的基础上，根据务工流、探亲流等客流变化持续完善客运服务举措，该段通过组建党员服务队和青年志愿者服务队，常态化开展志愿服务，更好地服务旅客。通过在列车上发放小册子、宣传页等，落实防电信诈骗宣传，提高外出务工人员的安全意识；在值乘的普速列车上多次开展普法宣传，提升务工人员的依法维权等意识。春节接近尾声，返程客流涨幅明显，贵阳客运段积极组织生产运能，全力做好旅客运输组织工作，开展列车实名制验票，安检查危等工作，对儿童票，学生票等新规，为旅客做好解释，助力旅客节后顺利返岗返校。同时，通过加开旅客列车、夜间高铁、务工专列，助力顺利返岗、返校。此外，返岗途中大多数旅客比较疲倦，喜欢打打瞌睡，下车时匆忙容易遗忘自己的行李物品，列车工作人员做好到站前提醒，针对旅客行李箱相似易拿错的情况，部分列车上备有便利贴方便旅客书写姓名等标识，以示区分。
